Post by account_disabled on Apr 15, 2024 5:23:36 GMT 2
今年，YouGov 透露，89.6% 的 Monzo 客戶「會向朋友或同事推薦該品牌」。為什麼這具有新聞價值？ 大約兩年前至今，我啟程前往澳大利亞，這是我第一次大冒險。我從未乘坐過長途航班、度假超過兩週或獨自旅行過。所以我做了每個人在這種情況下都會做的事情，我選擇打電話給朋友。 這就是我如何發現 Monzo 的，這是一家挑戰者銀行，在國外使用您的卡時不收取任何費用，這樣我就不必獨自帶著手提箱的現金旅行。剩下的都是歷史了，我皈依了，我知道說它實際上改變了我的日常生活，這聽起來是多麼荒謬。透過我信任的朋友的推薦，我成為了 Monzo 的支持者。 （我的意思是，如果我不是倡導者，我就不會寫這篇文章。） 我被這項創新所震驚，總是很高興告訴別人這件事——我知道這很難過。我從未因此獲得任何獎勵，但慢慢地，我周圍的人開始一一獲得 Monzo 卡。
就連我的岳母現在也有一個，最棒的是 Monzo 不需要在客戶獲取上花費一毛錢，而這在歷史上是非常昂貴的。 那麼為什麼這種客戶倡議 荷蘭 電話號碼 對 Monzo 來說尤其重要呢？在學術界，有一種叫做創新擴散曲線的東西，由埃弗里特·羅傑斯（Everett Rogers）創造。該曲線表明，像 Monzo 這樣的創新要想取得成功並長期可持續，就必須「跨越鴻溝」。哦，印第安納瓊斯。 透過維基百科 換句話說，轉換 16% 的潛在客戶、創新者和早期採用者，您的品牌很可能會因為他們的社會影響力（又稱倡導力）而長期存在。 成為頂級推薦品牌意味著 Monzo 已經跨越了鴻溝，並將繼續留存。 什麼是客戶擁護？ 維基百科將客戶倡導定義為創建以客戶為中心的文化，並專注於什麼對客戶是最好的。這反映在所有接觸點中，無論是透過行銷還是其他方式。 結果是擁有高度滿意的客戶，他們在沒有受到激勵的情況下分享產品/服務資訊。這反過來又影響了社交網路內的人的購買決定。
事實上，他們是最終的銷售代表。 在行銷史上，這其實是一個比較新的概念，80%的品牌還沒有運用它。如果您曾經接觸過行銷專業人士，您可能會知道所謂的行銷漏斗或 AIDA 模式。簡而言之，這個概念指出，潛在客戶在決定購買產品或服務時會經歷意識、興趣、慾望和行動的過程。 在舊的漏斗中，這就是與客戶的關係結束的地方，非常具有交易性。現代行銷人員致力於透過增加忠誠度和宣傳來建立關係，以擴展漏斗以培育可獲利的客戶並有效地建立相似的受眾群體。 透過阿韋伯 口碑的力量 客戶擁護取決於口碑 (WOM) 的力量。 WOM 簡單來說就是同儕之間的訊息交流，例如說故事。 90%的消費者表示他們的 購買決定受到口碑影響，也就是許多購買只是為了讓顧客滿意。
就連我的岳母現在也有一個，最棒的是 Monzo 不需要在客戶獲取上花費一毛錢，而這在歷史上是非常昂貴的。 那麼為什麼這種客戶倡議 荷蘭 電話號碼 對 Monzo 來說尤其重要呢？在學術界，有一種叫做創新擴散曲線的東西，由埃弗里特·羅傑斯（Everett Rogers）創造。該曲線表明，像 Monzo 這樣的創新要想取得成功並長期可持續，就必須「跨越鴻溝」。哦，印第安納瓊斯。 透過維基百科 換句話說，轉換 16% 的潛在客戶、創新者和早期採用者，您的品牌很可能會因為他們的社會影響力（又稱倡導力）而長期存在。 成為頂級推薦品牌意味著 Monzo 已經跨越了鴻溝，並將繼續留存。 什麼是客戶擁護？ 維基百科將客戶倡導定義為創建以客戶為中心的文化，並專注於什麼對客戶是最好的。這反映在所有接觸點中，無論是透過行銷還是其他方式。 結果是擁有高度滿意的客戶，他們在沒有受到激勵的情況下分享產品/服務資訊。這反過來又影響了社交網路內的人的購買決定。
事實上，他們是最終的銷售代表。 在行銷史上，這其實是一個比較新的概念，80%的品牌還沒有運用它。如果您曾經接觸過行銷專業人士，您可能會知道所謂的行銷漏斗或 AIDA 模式。簡而言之，這個概念指出，潛在客戶在決定購買產品或服務時會經歷意識、興趣、慾望和行動的過程。 在舊的漏斗中，這就是與客戶的關係結束的地方，非常具有交易性。現代行銷人員致力於透過增加忠誠度和宣傳來建立關係，以擴展漏斗以培育可獲利的客戶並有效地建立相似的受眾群體。 透過阿韋伯 口碑的力量 客戶擁護取決於口碑 (WOM) 的力量。 WOM 簡單來說就是同儕之間的訊息交流，例如說故事。 90%的消費者表示他們的 購買決定受到口碑影響，也就是許多購買只是為了讓顧客滿意。